Conocer a su cliente es una parte importante de un proyecto web. No sólo eso, sino que debes hacer estas preguntas de antemano para recopilar información que más tarde podrá ser utilizada a la hora de diseñar la web.
Conocer a su cliente es una parte importante de un proyecto web. No sólo eso, sino que debes hacer estas preguntas de antemano para recopilar información que más tarde podrá ser utilizada a la hora de diseñar la web. Si comienzas un proyecto sin saber lo que realmente quiere el cliente, entonces estas en la posibilidad de perder un valiosos tiempo y dinero.
Ahora sabemos que hacer preguntas antes de empezar un proyecto es vital, pero ¿Qué pasa después de terminar el proyecto? Aunque esto puede parecer insignificante en un proyecto, es un paso importante a la hora de finalizar. A continuación encontraras una serie de preguntas que podrás hacer a tus cliente, no es necesario hacerlas todas, se pueden adaptar para sacarlas el máximo provecho.
1. ¿Qué tipo de negocio realiza tu empresa?
Esta es una pregunta importante porque es el primer paso para conocer la estructura empresarial de tus clientes. Te ayudará a evaluar las necesidades de la empresa en términos de diseño.
2. ¿Cuál es la reputación de tu empresa?
Deseas diseñar un sitio o un logotipo que refleje la reputación de los negocios de tus clientes. ¿La empresa tiene una buena reputación para la satisfacción, la calidad o servicio rápido? Estos son todos elementos que afectan el diseño.
3. ¿Cuál es el cliente habitual de tu empresa?
Esta pregunta te ayudará a tener una idea de lo que la empresa se compone. ¿El cliente habitual es extranjero? ¿Cómo es la interactuación con los clientes? ¿El cliente habitual habla un idioma diferente? Estas preguntas son vitales para la estética y usabilidad del diseño.
4. ¿Cuál es el objetivo en cuanto a clientes?
Tal vez los clientes habituales de la empresa no satisfacen al cliente, por eso, es necesario saber cuál es el cliente-objetivo. Quizás el cliente quiera ampliar sus bases de clientes o está intentando cambiar de objetivos.
5. ¿Tienes competidores? , en caso afirmativo, ¿En qué se diferencian?
Aunque esto puede tener una respuesta obvia (si has hecho una buena búsqueda), esta pregunta se puede hacer para tener una idea de la competencia del cliente. Conocer a sus competidores te permitirá descartar las posibles similitudes entre otros de los diseños existentes diseños existentes. Esto te va a ayudar a crear un diseño más exclusivo y centrado en tu cliente.
6. ¿Con que frecuencia te gustaría que te pusiera al tanto del progreso de la web?
No hay que dar impresión de molestia o dependencia de tu cliente para todas las modificaciones. Esta pregunta te ayudará a concretar con tus clientes cuando desean ser avisado de cambios o actualizaciones.
7. ¿Cómo se prevé el proyecto terminado?
Si estás diseñando un sitio web, es importante preguntar al cliente que espera de la página web y que funcionalidades desea en esta. ¿Cómo te sentaría si una vez acabado el proyecto, te das cuenta que muchas funcionalidades de las que has hecho no son necesarias o el cliente no las quería?
8. ¿Qué método de pago utilizas?
Si no tienes intenciones de elaborar un contrato antes de comenzar el proyecto, entonces sería inteligente preguntar cómo piensan pagar los servicios. Tal vez sólo aceptas PayPal, pero el cliente únicamente está dispuesto a pagar con cheque. Esto podría crear graves problemas si no se está de acuerdo en un método de pago antes de comenzar.
Preguntas para después del proyecto.
Estas se pueden pedir antes del proyecto, la idea es ir haciéndolas de poco en poco.
9. ¿Estás satisfecho con los resultados?
Esta pregunta te ayudará a analizar la calidad de tus habilidades. A medida que avanzas en tu carrera, tienes un montón de oportunidades de mejorar tus habilidades, esta cuestión va a crear una oportunidad para hacer precisamente eso.
10. ¿Planeas tener revisiones y actualizaciones en el proyecto?
Esta pregunta es para evitar discusiones, si un cliente está seguro que en un futuro querrá hacer cambios en la página web, es necesario estipular un precio para esos cambios.
11. ¿Puedo poner un enlace hacia mi página web en tu página?
Normalmente, cuando un diseñador realiza un diseño de páginas web a continuación, se colocan un pequeño enlace a su web. De ninguna manera el cliente está obligado a dejar hacer esto.
12. ¿Puedo añadir información del proyecto en mi portfolio?
Algunos clientes se muestran frustrados con esta pregunta, pero está bien hacerla para evitar malos entendidos, una muestra de tu trabajo en tu propia web, siempre es necesario.
13. ¿Tienes alguna duda del proyecto?
A veces el cliente se calle alguna duda que tenga, por razones personales o profesionales. Sea cual sea la pregunta, invítale a que la haga. Y recuerda, tener una relación digna con el cliente te puede traer otros clientes y se puede ir formando una cadena.
Inspiración y traducción de DesingReviver
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